Принципы работы с социальными сетями
Принципы работы с социальными сетями
1. Определение социальных сетей
Социальные сети можно определить как веб-технологию позволяющую пользователям отправлять и обмениваться информацией и контентом.
2. Корректное общение
Следуя корпоративному лозунгу «Создаем Кандо вместе», сотрудники ООО «Ямаха Мюзик» (YMR) прикладывают все усилия, чтобы предложить наиболее удобные, корректные и высококачественные средства общения.
3. Учет особенностей социальных сетей
• Сотрудники YMR хорошо понимают, что появившись в Интернет, информация не может быть удалена
полностью, поэтому, осознавая ответственность, они прикладывают максимум усилий для того, чтобы размещать
только корректную информацию.
• Сотрудники YMR стараются максимально удостовериться в том, что
публикуемая в Интернет информация не нарушает законов применимых к YMR и ее сотрудникам / представителям,
что она соответствует правилам и процедурам компании.
• YMR хорошо понимает, что опубликованная
ее сотрудниками информация может серьезно повлиять на имидж компании.
4. Соблюдение правил хорошего тона при работе в социальных сетях
• Всегда внимательно слушать, что говорят участники социальной сети.
• Ответственно
относиться к публикуемым сообщениям, не распространять неподтвержденную информацию или информацию, которая
может быть неверно истолкована.
• Размещая информацию обязательно убедиться, что она не нарушает
авторского и других прав.
• Рассматривать участие в социальных сетях как возможность научиться
новому и использовать эти знания для предоставления обществу более качественных сервисов и общения.
5. О сообщениях, опубликованных в социальных сетях
• YMR не может гарантировать, что информация опубликованная ее сотрудником в социальной сети полностью
соответствует правилам этой сети. Такие сообщения не должны рассматриваться как замена официальным
пресс-релизам и пресс-конференциям компании. Всегда есть вероятность того, что сообщение, опубликованное в
социальной сети, впоследствии будет изменено. Официальную информацию всегда можно найти на сайте компании и на новостной странице.
• Некоторые
правила работы в социальных сетях (такие как рабочие часы, среднее время необходимое для ответа, способ
ответа на сообщение) могут зависеть от типа социальной сети и политики работы с аккаунтом YMR в ней.
Подробную информацию можно найти в «Принципах работы с социальной сетью» составленной для
каждого из аккаунтов.
6. Контактная информация
В случае, если Вы не можете или не хотите отправить Ваше сообщение или запрос посредством социальной сети, пожалуйста воспользуйтесь формой запроса на веб-сайте YMR.
7. Список аккаунтов, которые используются YMR в социальных сетях
Список аккаунтов созданных YMR в социальных сетях приведен ниже:
• ВКонтакте (принципы работы)
• Livejournal (принципы работы)
• Twitter (принципы работы)
• YouTube (принципы работы)
• Zen
• Одноклассники
• Telegram
Список может быть изменен или дополнен в
случае регистрации новых аккаунтов.