Принципы работы с социальными сетями

Принципы работы с социальными сетями

1. Определение социальных сетей

Социальные сети можно определить как веб-технологию позволяющую пользователям отправлять и обмениваться информацией и контентом.

2. Корректное общение

Следуя корпоративному лозунгу «Создаем Кандо вместе», сотрудники ООО «Ямаха Мюзик» (YMR) прикладывают все усилия, чтобы предложить наиболее удобные, корректные и высококачественные средства общения.

3. Учет особенностей социальных сетей

• Сотрудники YMR хорошо понимают, что появившись в Интернет, информация не может быть удалена полностью, поэтому, осознавая ответственность, они прикладывают максимум усилий для того, чтобы размещать только корректную информацию.
• Сотрудники YMR стараются максимально удостовериться в том, что публикуемая в Интернет информация не нарушает законов применимых к YMR и ее сотрудникам / представителям, что она соответствует правилам и процедурам компании.
• YMR хорошо понимает, что опубликованная ее сотрудниками информация может серьезно повлиять на имидж компании.

4. Соблюдение правил хорошего тона при работе в социальных сетях

• Всегда внимательно слушать, что говорят участники социальной сети.
• Ответственно относиться к публикуемым сообщениям, не распространять неподтвержденную информацию или информацию, которая может быть неверно истолкована.
• Размещая информацию обязательно убедиться, что она не нарушает авторского и других прав.
• Рассматривать участие в социальных сетях как возможность научиться новому и использовать эти знания для предоставления обществу более качественных сервисов и общения.

5. О сообщениях, опубликованных в социальных сетях

• YMR не может гарантировать, что информация опубликованная ее сотрудником в социальной сети полностью соответствует правилам этой сети. Такие сообщения не должны рассматриваться как замена официальным пресс-релизам и пресс-конференциям компании. Всегда есть вероятность того, что сообщение, опубликованное в социальной сети, впоследствии будет изменено. Официальную информацию всегда можно найти на сайте компании и на новостной странице.
• Некоторые правила работы в социальных сетях (такие как рабочие часы, среднее время необходимое для ответа, способ ответа на сообщение) могут зависеть от типа социальной сети и политики работы с аккаунтом YMR в ней. Подробную информацию можно найти в «Принципах работы с социальной сетью» составленной для каждого из аккаунтов.

6. Контактная информация

В случае, если Вы не можете или не хотите отправить Ваше сообщение или запрос посредством социальной сети, пожалуйста воспользуйтесь формой запроса на веб-сайте YMR.

7. Список аккаунтов, которые используются YMR в социальных сетях

Список аккаунтов созданных YMR в социальных сетях приведен ниже:
ВКонтакте (принципы работы)
Livejournal (принципы работы)
Twitter (принципы работы)
Facebook (принципы работы)
YouTube (принципы работы)

Список может быть изменен или дополнен в случае регистрации новых аккаунтов.