О регистрации учетной записи

Как связаться со службой поддержки и отправить запрос?

Чтобы связаться со службой поддержки и отправить запрос, вам необходимо получить подтвержденную учетную запись и войти в систему.

Спасибо за ваше понимание.

Зачем мне регистрировать учетную запись?

Yamaha сможет использовать предоставленную информацию для того, чтобы лучше понять предпочтения и требования клиентов и благодаря этому улучшить качество продуктов и услуг. Клиентам, давшим свое предварительное согласие, Yamaha может отправлять анкеты и информацию о продуктах в сообщениях рассылки по электронной почте на интересующие их темы. Yamaha планирует постепенно расширять ассортимент услуг, которые могут быть полезны пользователям, зарегистрировавшим учетную запись на сайте Yamaha.

В1-1. Можно ли несовершеннолетнему зарегистрировать учетную запись?

О1-1. В некоторых странах для выполнения регистрации несовершеннолетними лицами понадобится согласие родителей или лиц, их заменяющих. При регистрации будет показан пункт, в котором нужно указать возраст лица, выполняющего регистрацию. Если Вы младше указанного возраста, регистрируйтесь только после получения согласия родителей или лиц, их заменяющих.

В1-2. Моей страны постоянного проживания нет в списке.

О1-2. Зарегистрируйте учетную запись, перейдя на страницу Select Your Location («Выберите расположение») и выбрав на ней страну постоянного проживания. Клиенты из Европы могут управлять своей учетной записью и регистрацией продукта с помощью нашей платформы Yamaha Music Members Europe (YMME).

В1-3. При регистрации мною был указан неправильный адрес электронной почты, и мне не пришло сообщение для подтверждения регистрации.

О1-3. Повторите процесс регистрации, указав правильный адрес электронной почты.

В1-4. Я не помню свой пароль.

О1-4. Нажмите на Reset Password («Сброс пароля») на экране Sign In or Register («Вход или регистрация»), затем введите адрес электронной почты и выберите элемент Send («Отправлена ссылка на сброс пароля.»). Установите новый пароль с помощью ссылки для установки пароля, отправленной на Ваш адрес электронной почты.

В1-5. Мне не удается выполнить вход.

О1-5. Возможно, Вы пытаетесь выполнить вход с помощью пароля, который не зарегистрирован в системе. Попробуйте выполнить вход еще раз, используя свой адрес электронной почты. Поскольку нельзя исключать вероятность ошибки при вводе пароля, убедитесь, что режимы Caps Lock и Num Lock выключены. Если эти советы не помогут решить проблему, выполните сброс пароля.

В1-6. В каком разделе можно изменить адрес электронной почты, пароль, имя и/или другие регистрационные данные.

О1-6. Чтобы изменить регистрационные данные, выполните вход и перейдите в раздел My Details («Сведения обо мне»), Email Address («Адрес электронной почты») и/или Change Password («Смена пароля»). В процессе изменения адреса электронной почты на новый адрес электронной почты будет отправлено сообщение для подтверждения. Завершите изменение адреса электронной почты, перейдя по ссылке в сообщении.

В1-7. При изменении адреса электронной почты мною был указан неправильный адрес электронной почты.

О1-7. После подачи заявки на изменение адреса электронной почты у Вас будет возможность снова изменить адрес электронной почты, если Вы останетесь в системе.

Если Вы выйдете из системы после подачи заявки на изменение адреса электронной почты, введите такую информацию в поле запроса:

・Ваш адрес электронной почты до подачи заявления на его изменение

・Имя, которое Вы указали при регистрации перед подачей заявления на изменение

・Год, месяц и день рождения, указанные Вами до подачи заявления на изменение

В1-8. Что мне делать в случае переезда в другую страну?

О1-8 Если в текущей учетной записи нет возможности выбрать страну, в которую Вы переехали, зарегистрируйте учетную запись заново, выбрав новую страну проживания. При повторной регистрации рекомендуем отменить учетную запись, которую Вы ранее использовали.

В2-1. Я не получаю сообщений рассылки по электронной почте.

О2-1.

・Убедитесь, что ваш адрес электронной почты не предоставлен службой временных или одноразовых адресов электронной почты.

Как правило, мы не отправляем электронные письма на адреса, предоставленные такими службами. Если вы указали адрес электронной почты, предоставленный подобной службой, укажите вместо него постоянный адрес электронной почты. Информация о смене адреса электронной почты приведена в О1-6.

・Проверьте, не направляются ли отправленный нами электронные письма в папку «Спам» вашего почтового ящика.

В некоторых случаях службы электронной почты классифицируют наши письма как спам и помещают в соответствующую папку.

・Проверьте, не заблокированы ли наши электронные письма настройками, согласно которым отклоняются письма, отправленные с определенных доменов.

Если наши письма заблокированы такой настройкой, удалите соответствующий домен из списка заблокированных доменов на своем устройстве. Чтобы узнать, каким образом можно удалить домен из списка заблокированных доменов, посетите страницу поддержки вашего приложения электронной почты.

-corpcomm@yamaha.ca

-social-aus@music.yamaha.com

-promotions-aus@music.yamaha.com

-hello@yamahamusiceducation.com.au

-auto-confirm@member.yamaha.com

-notification@member.yamaha.com

-newsletter@mail.tw.yamaha.com

-newsletter@mail.ru.yamaha.com

В2-2. Я хочу подписаться на рассылку по электронной почте (или отписаться от нее).

О2-2. При оформлении подписки на рассылку по электронной почте установите флажки, соответствующие интересующим Вас темам, в разделе Email News and Other Services («Рассылка по электронной почте и другие услуги») на странице My Page («Моя страница»). Чтобы отменить подписку на рассылку по электронной почте, снимите флажок Email News and Other Services на странице My Page.

В3-1. Я раньше был(а) онлайн-участником (Online Member). Нужно ли мне регистрировать новую учетную запись?

О3-1. Информация об онлайн-участнике перенесена в новую систему. Из соображений безопасности информация пользователя в системе онлайн-участников была удалена, если соответствующий пользователь ни разу не выполнил вход в свою учетную запись до 26 сентября 2019 года (UTC 2:00). Если Вы не выполнили вход на этот веб-сайт до 26 сентября 2019 года (UTC 2:00), зарегистрируйте новую учетную запись.

В4-1. Я хочу зарегистрироваться как онлайн-участник (Online Member) и получить Song Book.

О4-1. Учебное пособие Song Book и онлайн-документы, для доступа к которым ранее была необходима регистрация продукта (с использованием идентификатора PRODUCT ID) на платформе Online Member, теперь доступны без ограничений. Эти документы размещены на страницах, посвященных соответствующим продуктам, на версии веб-сайта для Вашей страны.

В5-1. Я хочу отменить свою учетную запись.

О5-1. Выполнив вход в систему, перейдите в раздел Cancel Membership («Прекращение участия») и произведите необходимые действия. После отмены учетной записи Вы больше не будете получать сообщения рассылки по электронной почте, на которые были ранее подписаны, и предоставление выбранных услуг будет прекращено. Информация о зарегистрированных продуктах также будет удалена. Учтите, что в случае отмены учетной записи Вы не сможете восстановить регистрационную информацию.

Другие вопросы

Если у Вас возникли какие-либо другие вопросы, воспользуйтесь формой подачи вопроса.

*Примечание: чтобы ответить на Ваш вопрос, у корпорации Yamaha или ее подразделения может возникнуть необходимость поделиться с другими лицами информацией, связанной с вопросом. С учетом вышесказанного, мы готовы рассмотреть любые Ваши вопросы.